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You may click on the arrow below to reveal the text in english.

PRICES

FESTIVAL PASS : 30€ ou 50€

The digital Festival Pass works as a pack (1 PASS = 1 Pack). You will then be able to watch all the movies from the pack. Here are the packs that are available :

  • The 30€ PASS allows you to watch every single movie in both Fiction and Documentary Competition
  • The 50€ PASS allows you to watch every single movie available in the Festival’s platform

PAY PER VIEW TICKETS :

  • 7€ (Full Price)

Careful, even for the free movies, as the number of tickets are limited, do book a ticket on the platform.

PROFESSIONAL ACCREDITATION:

Professional accreditations are free. They are registered to a name and allow free access on the platform to the entierety of the festival movies, limited to available tickets. A code associated to your accreditation will be sent to you via mail.

PRESS ACCREDITATION :

Press accreditations are free. They are registered to a name and allow free access on the platform to the entierety of the festival movies, limited to available tickets. A code associated to your accreditation will be sent to you via mail.


WHEN ?

SALES START ON THE 12th OF FEBRUARY for movies that will be available from the 4th to the 14th of march 2021 on the https://online.luxfilmfest.lu platform.


HOW ?

1. PLATFORM ACCESS :

https://online.luxfilmfest.lu.

2. CREATE AN ACCOUNT

Creating an account is necessary to view the movies. Starting February 12th, you will have the possibility to create an account :

  • by clicking on “ CREATE AN ACCOUNT ” on the home page, you will just have to fill in the requested information, then click on “ SUBMIT ” at the bottom of the page.

3. BUY A FESTIVAL PASS :

  • On the home page, click on the pack you are interested in. A new page will open summarizing all the films included in the pack.

  • Click on “ RENT ” at the top of the screen. You will then be redirected to the payment page to enter your bank details and proceed with the purchase of the pack.

  • Once the pack is purchased, the films will appear with the “ RENTING ” icon and can be viewed free of charge.

  • The rented films are accessible in “ MY LIBRARY “.

4. BUY A PAY PER VIEW TICKET :

  • Click on the film of your choice, a new window appears.

  • To watch the film, click on ” RENT €7,00 “.

  • You will be redirected to the payment page to enter your bank details and proceed with the rental.

  • Once the payment has been made, you will be redirected to the home page. Click on “PLAY NOW” to start viewing.

PLEASE NOTE, the films are only available on the platform from the day of their first screening in a theatre during the Festival and until 1403 inclusive. As soon as a film has been viewed, the link remains active for a variable period depending on the movie, this amount of time will be shown at when starting a movie. It is impossible to view the film after this period

5. BOOK A FREE SCREENING:

Same procedure as for the purchase of a paying ticket, except that the film will appear with the icon “ RENT 0,00€ “.

6. APPLY FOR AN ACCREDITATION :

Fill out the online accreditation request form available on https://www.luxfilmfest.lu, under the heading Press/Pros. You will have the possibility to choose between an in-theatre accreditation or a digital accreditation.

7. WATCH THE FILMS

Find the films you have bought or reserved in your account, in the “My library” section. Click on the “SEE THE FILM” button to start viewing them, as soon as they are available.

8. AVAILABILITY OF FILMS FOR WATCHING

The films are only available on the platform from the day of their first screening at the Festival and until 1403 inclusive. As soon as a film has been viewed, the link remains active for a variable period depending on the movie, this amount of time will be shown at when starting a movie. It is impossible to view the film after this period.


SYSTEM REQUIREMENTS AND MISCELLANEOUS QUESTIONS :

WHAT EQUIPMENT IS REQUIRED TO WATCH THE MOVIES?

  • You will need a high-speed or fiber optic Internet connection - dial-up will not work.

  • For Windows computers, we recommend a minimum of Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 or Windows 11. For browsers, we recommend using the latest version of Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge.

  • For Mac computers, we recommend Mac OSX 10.12 or later. For browsers, we recommend using the latest version of Google Chrome, Firefox or Opera.

  • For an iPhone / iPad, we recommend iOS 11.2 or later. For browsers, we recommend using the latest version of Google Chrome.

  • For my Android device, we recommend Android 6.0 or later. For browsers, we recommend using the latest version of Google Chrome.

DO I NEED TO CREATE AN ACCOUNT ON THE DIGITAL PLATFORM https://online.luxfilmfest.lu IF I ALREADY HAVE AN ACCOUNT ON THE FESTIVAL SITE https://www.luxfilmfest.lu/fr?

Yes, an account specific to our digital platform https://online.luxfilmfest.lu/ is essential to purchase and watch films online.

WHY CAN’T I ACCESS A FILM ON THE DIGITAL PLATFORM?

  • It is possible that the viewing time has been exceeded: As soon as a film has been viewed, the link remains active for a variable period depending on the movie, this amount of time will be shown at when starting a movie. It is impossible to view the film after this period.

  • It is possible that the number of authorized frames (established contractually with the distributor/seller of the film) has been exceeded.

  • It is possible that your browser has saved the fact that the film was not yet available. Try again 5mn later, and if the problem still occurs, disconnect from the website’s account and then reconnect, this should correct the problem.

WHAT TO DO IF THE MOVIE DOESN’T START?

  • Make sure that you are on Luxembourg territory and that your device is not connected to a foreign network at the time of procedure.

  • Make sure that your system is compatible with our platform (see “System Requirements”).

  • Make sure you are connected to the internet.

  • Make sure that your Internet connection is not overloaded (e.g. several of you are viewing online content at the same time).

  • Refresh your page. Once the page is refreshed, select a video quality by clicking on “AUTO” at the bottom right of the player and choosing a lower value (e.g. 1.6 Mbs). It is possible that with a Safari browser this option may not be visible. In such a case, we recommend that you use the Google Chrome browser.

  • If you are still having start-up problems (blue screen or non-functional buttons), empty your browser’s cache memory. For the procedure to follow, click here: https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform=Desktop&hl=fr.

HOW TO ACTIVATE SUBTITLES?

  • You can activate subtitles in the language of your choice for most of the movies in the programming by clicking on the “CC” button at the bottom right of your screen when viewing has already started.

  • If you connect your device (computer, tablet or smartphone) to your TV, whether wired or wireless, make sure you also activate subtitles directly on your TV, using the remote control in the menu or settings.

I WANT TO BUY A MOVIE, BUT NO BUY BUTTON APPEARS. HOW DO I GET THE MOVIES IN THIS CASE?

  • The selection of films of the festival is only available on the territory of Luxembourg, hence the absence of a purchase button if you are located outside Luxembourg.

  • If you are in Luxembourg and do not see any buy button, make sure that your VPN is deactivated and that you are not connected to a border network.

HOW TO WATCH ON A LARGE SCREEN?

  • If you want to watch the movie on a large screen, the best way is to use an HDMI cable to connect your computer or tablet to your TV. Apple TV or Chromecast may also work, but only on certain devices.

ANY QUESTION?

Send us an email with your questions or comments at tickets@luxfilmfest.lu.


Version Française

Vous pouvez cliquer sur la flèche ci-dessous pour révéler le texte en français.

TARIFS

PASS FESTIVAL : 30€ ou 50€

  • Le PASS à 30€ vous permet d’accéder à l’intégralité des films en Compétition Fiction et Documentaire
  • Le PASS à 50€ ous permet d’accéder à l’intégralité des films du Festival disponibles sur la plateforme

TICKETS A L’UNITÉ : 7€

Attention, même pour les films à séances gratuites, le nombre de billets est limité, pensez donc à réserver votre place sur la plateforme.

ACCRÉDITATION PROFESSIONNELLE :

L’accréditation professionnelle est gratuite. Elle est nominative et permet d’accéder gratuitement sur la plateforme à l’ensemble des séances du festival, dans la limite des places disponibles. Le code associé à votre accréditation vous sera envoyé par mail.

ACCRÉDITATION PRESSE :

L’accréditation presse est gratuite. Elle est nominative et permet d’accéder gratuitement sur la plateforme à l’ensemble des séances du festival, dans la limite des places disponibles. Le code associé à votre accréditation vous sera envoyé par mail.


QUAND ?

EN VENTE À PARTIR DU 12 FÉVRIER pour les séances du 4 au 14 mars 2021 sur la plateforme https://online.luxfilmfest.lu


COMMENT ?

1. ACCÉDER À LA PLATEFORME :

La plateforme de visionnage de films en ligne se trouve sur https://online.luxfilmfest.lu.

2. CRÉER UN COMPTE

La création d’un compte est nécessaire pour visionner les films. À partir du 12 février, vous aurez la possibilité de créer un compte :

  • en cliquant sur « CREATE AN ACCOUNT » en page d’accueil, il vous suffira de remplir les informations demandées, puis cliquer sur « SUBMIT » en bas de la page.

3. ACHETER UN PASS FESTIVAL :

  • Sur la page d’accueil, cliquez sur le pack qui vous intéresse. Une nouvelle page s’ouvre récapitulant l’ensemble des films compris dans le pack.

  • Cliquer sur « RENT » en haut de l’écran. vous serez alors redirigé vers la page de paiement pour rentrer vos coordonnées bancaires et procéder à la l’achat du pack.

  • Une fois le pack acheté, les films apparaîtront avec l’icône « RENTING » et pourront être visionnés gratuitement.

  • Les films loués sont accessibles dans « MY LIBRARY ».

4. ACHETER UN BILLET À LA SÉANCE :

  • Cliquer sur le film de votre choix, une nouvelle fenêtre apparaît.

  • Pour voir le film, cliquer sur « RENT €7,00 »

  • Vous serez redirigé vers la page de paiement pour rentrer vos coordonnées bancaires et procéder à la location.

  • Une fois le paiement effectué, vous serez redirigé vers la page de départ. cliquez sur « PLAY NOW » pour lancer le visionnage.

ATTENTION, les films ne sont disponibles sur la plateforme qu’à partir du jour de leur première diffusion en salle dans le cadre du Festival et jusqu’au 1403 inclus. Dès le visionnage d’un film commencé, le lien reste actif pendant une durée variable selon les films, affichée lors du lancement du visionnage. Impossible de voir le film passé ce délai.

5. RÉSERVER UNE SÉANCE GRATUITE :

Même procédé que pour l’achat d’un ticket payant, sauf que le film apparaîtra avec l’icône « RENT 0,00€ ».

6. FAIRE UNE DEMANDE D’ACCRÉDITATION :

Remplir le formulaire de demande d’accréditation en ligne disponible sur https://www.luxfilmfest.lu, rubrique Presse/Pros. Vous aurez la possibilité de choisir entre une accréditation en salle ou une accréditation digitale.

7. VISIONNER LES FILMS

Retrouvez les films achetés ou réservés dans votre compte, dans la rubrique “Ma bibliothèque”. Cliquez sur le bouton « PLAY NOW » pour en démarrer le visionnage, dès sa date de disponibilité.

8. DISPONIBILITÉ DES FILMS AU VISIONNAGE

Les films ne sont disponibles sur la plateforme qu’à partir du jour de leur première diffusion en salle dans le cadre du Festival et jusqu’au 1403 inclus. Dès le visionnage d’un film commencé, le lien reste actif pendant une durée variable selon les films, affichée lors du lancement du visionnage. Impossible de voir le film passé ce délai.


ÉQUIPEMENTS REQUIS ET QUESTIONS DIVERSES :

QUELS ÉQUIPEMENTS SONT REQUIS POUR VISIONNER LES FILMS ?

  • Nous recommandons l’utilisation d’une connexion Internet à haut débit ou par fibre optique - la connexion commutée ne fonctionnera pas.

  • Pour les ordinateurs Windows, nous recommandons un minimum de Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 ou Windows 11. Pour les navigateurs, nous recommandons d’utiliser la plus récente version de Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge.

  • Pour les ordinateurs Mac, nous recommandons Mac OSX 10.12 ou une version ultérieure. Pour les navigateurs, nous vous recommandons d’utiliser la plus récente version de Google Chrome, Firefox ou Opera.

  • Pour un iPhone / iPad, nous recommandons iOS 11.2 ou une version ultérieure. Pour les navigateurs, nous vous recommandons d’utiliser la plus récente version de Google Chrome.

  • Pour mon appareil Android, nous recommandons Android 6.0 ou une version ultérieure. Pour les navigateurs, nous vous recommandons d’utiliser la plus récente version de Google Chrome.

EST-IL NÉCESSAIRE DE CRÉER UN COMPTE SUR LA PLATEFORME DIGITALE https://online.luxfilmfest.lu SI JE POSSÈDE DÉJÀ UN COMPTE SUR LE SITE DU FESTIVAL https://www.luxfilmfest.lu/fr ?

Oui. Votre compte spécifique à notre plateforme digitale https://online.luxfilmfest.lu/ est essentiel pour acheter et visionner des films en ligne.

POURQUOI JE NE PEUX PAS ACCÉDER À UN FILM SUR LA PLATEFORME DIGITALE ?

  • Il est possible que le délai de visionnage ait été dépassé : Dès le visionnage d’un film commencé, le lien reste actif pendant une durée variable selon les films, affichée lors du lancement du visionnage. Impossible de voir le film passé ce délai.

  • Il est possible que le nombre de vues autorisées (établis contractuellement avec le distributeur/vendeur du film) ait été dépassé.

  • Il est possible que votre navigateur ait gardé en sauvegarde le fait que le film n’était pas encore disponible. Réessayez 5mn plus tard, et si le problème à encore lieu, déconnectez-vous du site web puis reconnectez-vous, cela devrait corriger le problème.

QUE FAIRE SI LE FILM NE DÉMARRE PAS ?

  • Assurez-vous de vous trouver sur le territoire du Luxembourg et que votre appareil n’est pas connecté à un réseau frontalier au moment du lancement du film.

  • Assurez-vous que votre système est compatible avec notre plateforme (voir « Equipement Requis).

  • Assurez-vous d’être connecté à internet.

  • Assurez-vous que votre connexion Internet n’est pas surchargée (e.g. vous êtes plusieurs à visionner du contenu en ligne en même temps).

  • Rafraichissez votre page. Une fois la page rafraîchie, sélectionnez une qualité vidéo en cliquant sur “AUTO” en bas à droite du lecteur et en choisissant une valeur plus basse (e.g. 1.6 Mbs). Il est possible qu’avec un navigateur Safari cette option ne soit pas visible. Dans un tel cas, nous vous recommandons d’utiliser le navigateur Google Chrome.

  • Si vous avez toujours des problèmes de démarrage (écran bleu ou boutons non fonctionnels), videz la mémoire cache de votre navigateur. Pour la procédure à suivre, cliquez ici : https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform=Desktop&hl=fr

COMMENT ACTIVER LES SOUS-TITRES ?

  • Vous pouvez activer les sous-titres dans la langue de votre choix pour la plupart des films de la programmation en cliquant sur le bouton “CC” en bas à droite de votre écran lorsque le visionnement est déjà entamé.

  • Si vous connectez votre appareil (ordinateur, tablette ou smartphone) à votre téléviseur, que ce soit avec ou sans fil, assurez-vous d’activer également les sous-titres directement sur votre téléviseur, à l’aide de la télécommande dans le menu ou les paramètres.

JE VEUX ACHETER UN FILM, MAIS AUCUN BOUTON D’ACHAT N’APPARAÎT. COMMENT PUIS-JE ME PROCURER LES FILMS DANS CE CAS ?

  • La sélection de films du festival est disponible uniquement sur le territoire du Luxembourg, d’où l’absence de bouton d’achat si vous êtes localisé.e.s à l’extérieur du Luxembourg.

  • Si vous êtes au Luxembourg et ne voyez aucun bouton d’achat, assurez-vous que votre VPN est désactivé et que vous n’êtes pas connecté à un réseau frontalier.

COMMENT VISIONNER SUR GRAND ÉCRAN ?

  • Si vous souhaitez visionner le film sur grand écran, le meilleur moyen est d’utiliser un câble HDMI afin de connecter votre ordinateur ou tablette à votre téléviseur. Apple TV ou Chromecast peuvent également fonctionner, mais sur certains appareils seulement.

UNE QUESTION ?

Adressez-nous un email en nous faisant part de vos questions ou commentaires à l’adresse suivante : tickets@luxfilmfest.lu.